Дело о возврате денежных средств за пальто другого размера по защите прав потребителей

Суть дела

В интернет-магазине Брендовая одежда между Соловьевой А.П. и ИП был заключён Договор купли-продажи пальто MAX MARA арт. 80-М, по цене 25 500,00 руб. Пальто оформлялось под заказ и было оплачено 30% от стоимости. Но доставлено пальто было на несколько размеров больше.

Этапы работы адвоката


1
Для того чтобы не допустить ошибки в размере, был предложен выезд курьера, который осуществит замер. Выезд курьера на дом и снятие мерок состоялось 02.04.2014 г. Курьеру оплачена сумма 250 руб. за выезд и 7 800 руб. за пальто. 18.04.2014 г. было доставлено пальто на несколько размеров больше. У Соловьевой А.П. 42 размер, однако, пальто подходило по 48 размеру. Кроме того, на пальто не было ни каких опознавательных бирок, этикеток, какого размера это пальто, состав ткани, не был указан производитель. Курьер отказался выдать на руки кассовый чек. Получать пальто и оплачивать оставшуюся его стоимость истица отказалась, пальто осталось у курьера. Истица позвонила в офис интернет магазина Брендовая одежда, однако консультант стала убеждать ее, что это пальто ее размера, а бирки с информацией о товаре, якобы, отрезает таможня в каких-то ее же целях. На ее предложение приехать в офис интернет-магазина и в установленном законом порядке принять претензию на возврат истице отказали. В возврате денег, либо замене пальто на подходящий истице размер также отказали.
2
Соловьева А.П. направила претензию по почте, однако она вернулась за отсутствием адресата. Обращение с претензией через сеть Интернет 25.04.2014 г. с предоставлением в ней банковских реквизитов для возврата денежных средств также осталось без ответа.
3
Соловьева А.П. обратилась в суд с исковым заявлением о расторжении договора, взыскании денежных средств, взыскании морального вреда, взыскании расходов на оплату услуг представителя. Как указывалось выше, никакой информации о происхождении и потребительских свойствах предоставленного продавцом пальто предоставлено не было.

Решение, исход дела

Исковые требования были удовлетворены в полном объеме.


Как мы работаем?


1
Позвоните нам или оставьте заявку на сайте
2
Адвокат проконсультирует Вас в офисе или онлайн
3
Представление Ваших интересов адвокатом в досудебном производстве и в суде
4
Контроль за исполнением постановления суда, как итоговый этап решения Вашей проблемы

Почему мы?

Богатый опыт

За 20 лет юридической практики адвокаты провели множество сложных судебных процессов в различных отраслях права. Тем самым приобрели уникальные знания, которые позволяют им быстро и с минимальными затратами добиваться положительного результат для своего клиента.

Быстрое реагирование

Адвокаты при неотложной ситуации готовы прийти к Вам на помощь в любое время суток. Позвоните нам или оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с Вами в течение 5 минут.

Доступные цены

Стоимость юридических услуг обговаривается при первой юридической консультации и соответствует сложности и объему дела. Вам так же может быть предоставлена рассрочка платежей на доступной основе.

Высокая репутация

Наши клиенты, полагаясь на наш опыт и профессионализм, продолжают обращаться к нам за помощью по интересующим их вопросам, а так же рекомендуют наши услуги своим родственникам и знакомым.

Конфиденциальность

Наши специалисты являются членами Адвокатской палаты г. Москвы, а потому ими строго соблюдается адвокатская тайна. Все полученные от Вас сведения не будут известны никому, кроме адвоката, у которого в производстве находится Ваше дело.

Контроль качества

Выполняемая нами работа для Вас открыта и доступна. С адвокатским резюме Вы можете подробно ознакомиться в Личном кабинете на сайте, что позволит Вам контролировать ход процесса, а так же знать, какие действия выполнены адвокатом.

Отзывы


Остались вопросы? Звоните!